Помощь в продвижении бизнеса: когда пора звать подрядчика

Помощь в продвижении бизнеса обычно нужна не в момент «мы ещё ничего не пробовали», а когда уже горит: заявки дорожают, подрядчик не показывает деньги, или владелец тонет в кабинетах и перестаёт продавать. В обоих случаях внешний взгляд дешевле, чем ещё один месяц рекламы вслепую.

Я в «Антидоте» начинаю с разбора: сайт, объявления, карты, скорость ответа. Без этого не беру проект — и объясню, почему. Опорная карта каналов — продвижение бизнеса.

Когда можно обойтись без помощи

Справитесь сами, если:

• один канал, бюджет до 50–70 тысяч, есть 3–5 часов в неделю на объявления и ответы;
• заявок мало, но вы честно ведёте таблицу и видите, где теряются люди;
• готовы учиться по вариантам продвижения и бесплатным инструментам.

Помощь понадобится, когда масштаб или связка каналов переросли ваше время.

Симптомы, что пора звать помощь

1. Три месяца рекламы — нет связи с выручкой. Отчёт показывает клики, CRM пустая или «источник неизвестен».
2. CPL падает, клиентов нет. Проблема в обработке или оффере, но некому связать отделы.
3. Два и больше кабинета без единой метрики. Директ, VK и Авито спорят друг с другом в Excel.
4. Запуск нового направления или города — нужен план, а не копия старых объявлений.
5. Вы готовите смену подрядчика — нужен аудит доступов и кампаний.

Если узнали себя — логичный шаг специалист или агентство.

Что должна дать нормальная помощь на старте

Не «стратегия на сорок слайдов», а:

• список дыр в воронке по приоритету;
• рекомендация 1–2 каналов под нишу и бюджет;
• оценка, окупится ли аукцион при вашей марже (без гарантий);
• план на 4–8 недель с метриками;
• прозрачность: кабинеты на вас, доступы у вас.

Цену работы называем после разбора — на сайте её нет. Медиабюджет платите площадкам напрямую.

Форма разбора — страница для бизнеса.

Агентство, фрилансер или консультант

Как выбирать агентство — агентство продвижения бизнеса. Что входит в услуги — услуги продвижения.

Чек-лист перед подписанием

1. Кабинет рекламы на вашем юрлице.
2. В договоре — KPI процесса (отчёты, сроки правок), не «100 заявок».
3. Маркировка рекламы не отключена.
4. Еженедельный созвон или письменный отчёт: расход, заявки, целевые, план.
5. Запрет передавать доступы третьим лицам без вашего согласия.
6. Условия выхода: кому передаются кампании и материалы.

Что подготовить к разбору

• доступ к Метрике или счётчику;
• 2–3 последних отчёта подрядчика, если были;
• скрин или экспорт CRM за месяц: источник, статус, сумма;
• ссылка на карточку на картах и на сайт;
• цифра маржи или хотя бы средний чек и доля сделок из заявок.

Без маржи можно обсудить каналы, но нельзя честно сказать «Директ окупится».

Чего ждать не стоит

• Гарантий заявок и «топа».
• Запуска без правок сайта и карточки, если они сломаны.
• Работы без вашего участия в оффере и ценах.

Помощь в продвижении — это ускорение и снижение ошибок, не магия.

Как мы работаем в «Антидоте» (кратко)

Комplex для бизнеса: упаковка, VK, Директ, Авито, карты по необходимости, связь с CRM, еженедельный созвон. Клиники — отдельный контур на `/klinikam/`, здесь только бизнес.

Кейсы с цифрами — примеры продвижения и /cases/.

Вопросы, которые стоит задать на первом созвоне

1. Какие проекты вы не берёте и почему?
2. Как вы отговаривали клиента от канала за последний год?
3. Где лежат кабинеты и кому принадлежат?
4. Как в отчёте связаны заявки с CRM?
5. Кто будет на связи каждую неделю — не только аккаунт-менеджер?

Ответы «мы всё делаем» и «результат гарантируем» — повод закончить разговор.

Документы после аудита

Попросите письменно: список правок по сайту и картам, рекомендованные каналы, прогноз вилки CPL (не точную цифру), календарь на 6–8 недель. Этого достаточно, чтобы вести проект с другим подрядчиком, если решите не продолжать.

После помощи: ваш контроль

Даже с агентством раз в неделю смотрите:

• долю целевых заявок;
• скорость ответа;
• ROMI или стоимость клиента — эффективное продвижение.

Так помощь не превращается в чёрный ящик.

Самопомощь: три документа, которые заменят «ощущения»

Дашборд на одной странице: неделя, канал, расход, заявки, целевые, сделки, выручка.

Скрипт ответа: приветствие, уточнение задачи, следующий шаг, срок.

Регламент смены подрядчика: кому переданы доступы, где лежат креативы, дата последнего изменения кампаний.

Эти документы можно собрать за выходные без агентства. Если после этого дыры видны, но времени нет — помощь оправдана.

Ещё сигнал: вы уже потратили два бюджета «на тест», а в Excel нет двух месяцев сопоставимых данных. Внешний аудит окупится одним отключённым мусорным сегментом в Директе или VK.

Внутренний заказчик: кто вы для подрядчика

Назначьте одного человека, который за 24 часа отвечает на вопросы: цены, наличие, акции, фото. Без этого помощь в продвижении превращается в переписку и простой кампаний.

Фиксируйте решения письменно: «оффер до пятницы не меняем», «гео только область X». Так меньше конфликтов и сгоревших бюджетов.

После смены подрядчика

Первые две недели — не «перезапуск с нуля», а аудит: что оставить, что выключить, что переписать. Резкое отключение всех кампаний сбрасывает накопленные данные алгоритмов. Плавная миграция дешевле.

Если нужен только второй opinion — достаточно разового аудита и агентство продвижения как чек-листа, без долгого договора.

Красные флаги подрядчика

• кабинет на email фрилансера;
• нет вопросов про маржу и CRM;
• обещание фиксированного CPL;
• отказ показать пример отчёта;
• «не трогаем сайт, только реклама», хотя посадочная сломана.

При двух и более флагах помощь нужна другая — сначала аудит, потом договор.

Сколько длится договор с агентством

Минимум, который я рекомендую клиенту — три месяца на канал после запуска. Меньше — вы не видите стоимость клиента, только CPL. В договоре пропишите, что происходит при досрочном расторжении: передача кампаний, сроки, формат отчёта.

Помощь в продвижении не обязана быть «на год». Разовый аудит плюс два месяца ведения часто достаточно, чтобы обучить внутреннего человека или понять, что ниша не тянет платный аукцион.

Зафиксируйте в переписке: кто владелец кабинета, куда уходят заявки, как часто созваниваетесь. Устные «мы всё сделаем» без этого — повод не подписывать.

Если помощь нужна только на запуск — обсудите формат «настройка плюс две недели сопровождения», а не годовой абонент. Так вы платите за этап, а не за обещание.

Перед созвоном выпишите три вопроса, на которые не получили ответ из опорной статьи — разбор пройдёт быстрее и предметнее. Так помощь в продвижении начинается с вашей задачи, а не с шаблонного КП.

Частые вопросы

Никита Фокин
Основатель агентства «Антидот». 8 лет в маркетинге: частные клиники и бизнес-проекты по России.
Телеграм-канал