Агентство медицинского маркетинга «Антидот»

Маркетинг для клиники, в котором видно каждый рубль — от вложенного до пришедшего в кассу

Ведём рекламу, карты и агрегаторы, чиним запись пациента и показываем цифры по каждому этапу. Не «мы работаем», а сколько заявок, сколько дошло, сколько денег принесло.

Разобрать мою клинику Посмотреть кейсы

Разбор занимает 40 минут. Покажу, где вы теряете пациентов, даже если работать не начнём.

Маркетинг для бизнеса →

Маскот агентства «Антидот» — змея-доктор отмеряет точную дозу в мерном стакане

почти 12 000человек пришли на приём. Не клики — живые записи в кресло

8 летв маркетинге для медицины

40+медицинских проектов

1 млрд ₽заработали клиенты

90%клиентов работают с нами уже несколько лет — мы не распыляемся

Где клиника теряет деньги

Реклама редко бывает главной проблемой

Когда владелец говорит «реклама не окупается», в девяти случаях из десяти дело не в рекламе. Деньги утекают до неё и после неё — в местах, куда обычно никто не смотрит.

Заявку обрабатывают через час

Человек оставил её на четырёх сайтах подряд и уже забыл про вас. Отвечаете через 30 минут — эффективность рекламы падает вдвое. Так теряется до 40% пациентов, за которых вы уже заплатили.

Карточка на Яндекс.Картах «заполнена на 100%»

Логотип вместо фотографий, прайс «от 1500 ₽», три вопроса пациентов без ответа с прошлого года. Технически заполнено. Фактически — мёртвая.

Форма записи на десять полей

Имя, фамилия, почта, дата рождения, услуга из списка на сорок пунктов, капча. У человека болит зуб, а ему предлагают анкету на визу. До отправки доходит каждый третий.

База пациентов лежит мёртвым грузом

Человек поставил имплант и не вернулся за коронкой, потому что ему никто не позвонил. Через полгода он долечивается в клинике напротив.

Отзывы никто не ведёт

Рейтинг 4,6 — пациенты смотрят сквозь пальцы. 4,8 — записываются. Разница в две десятых стоит вам записей каждый день.

Отчёт — это клики и подписчики

Красивая презентация, в которой нет ни слова о том, сколько человек дошло до кресла и сколько денег принесло. Вы платите за имитацию.

Мы начинаем не с запуска рекламы. Сначала смотрим, готова ли клиника принимать платный трафик — иначе любой бюджет утечёт в эти дырки.

Формула ANTD

Волшебной таблетки нет. Есть «Антидот».

Четыре направления, которые работают одновременно. Выдернуть одно и ждать результата — то же самое, что лечить кариес обезболивающим.

Appearance

A — Упаковка

Как вас видит пациент до первого звонка: сайт, соцсети, фотографии врачей, оформление карточек. Встречают по одёжке, и в медицине это буквально так.

Navigation

N — Навигация

Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку, Zoon. Места, где пациент уже выбирает клинику и сравнивает. Мы строим дорогу от него к вам.

Traffic

T — Трафик

ВКонтакте, Яндекс.Директ, Авито. Приводим тех, кто готов записаться, и считаем стоимость не клика, а пациента в кресле.

Development

D — Развитие

Ежемесячное ведение. Мы не исчезаем после запуска: обновляем акции, следим за отзывами, корректируем рекламу, докручиваем сайт.

Деньги в кассе

Что входит в работу

Закрываем клинику целиком или по частям

Можно взять всё вместе — тогда каналы усиливают друг друга. Можно начать с одного направления, если остальное уже закрыто.

01Таргетированная реклама ВКонтакте

02Яндекс.Директ и Яндекс.Карты

03Агрегаторы: ПроДокторов, НаПоправку, Zoon, 2ГИС, 32top

04SEO и контент-маркетинг

05SERM — управление репутацией и работа с отзывами

06Разработка сайтов и лендингов

07Контроль работы администраторов с первичными обращениями

08Работа с базой пациентов: возвраты, повторные приёмы, рассылки

09Дизайн и упаковка: соцсети, баннеры, фото врачей

Работаем с частными клиниками: стоматология, косметология, пластическая хирургия, флебология, многопрофильные медцентры.

Наша разработка

Всё по вашей клинике — в одном окне

Обычно отчётность агентства выглядит как таблица в мессенджере, которую надо искать в переписке. Мы сделали свой сервис: у каждой клиники — защищённая ссылка, по которой в любой момент видно, что происходит.

Отзывы со всех площадок сразу: Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Zoon, НаПоправку, 32top — отдельно по клинике, отдельно по врачам
Отзывы без ответа — подсвечены, чтобы ни один не потерялся
План и факт по отзывам на текущий месяц
Статистика по рекламе: сколько потрачено, сколько заявок и звонков, как идём к месячному бюджету
Уведомления в мессенджер о каждом новом отзыве, сводка за неделю и отчёт за месяц
Задачник: задача из чата фиксируется и не тонет в переписке, виден статус
Анализ конкурентов рядом с вами и сравнение цен по ключевым услугам
Календарь акций и конкурсов на год

Посмотреть, как это выглядит

Отзывы по площадкам · текущий месяц · план и факт

Яндекс.Карты2 без ответа

2ГИСвсе отвечены

ПроДокторов1 без ответа

НаПоправкувсе отвечены

Zoonвсе отвечены

32topвсе отвечены

Пример интерфейса. Реальные скриншоты — на странице сервиса.

Маскот «Антидота» показывает на планшете личный кабинет клиники с отзывами и графиком

Прозрачность

Вы всегда знаете, за что платите

Каждую неделю — созвончто сделали, какие цифры, что дальше.

Каждый месяц — отчётподводим итоги, защищаем бюджет на следующий месяц.

По запросу — индивидуальные срезыМного страховых пациентов — сделаем отдельный отчёт по ним. Нам несложно, вам полезно.

Всегда — доступы и данные вашиРекламные кабинеты, аналитика, карточки на площадках оформлены на клинику. Уйдём — всё останется у вас.

Сделать работу хорошо — это база. Сделать хорошо и объяснить клиенту, что именно ты сделал, — вот за это с тобой работают годами.Никита Фокин, основатель «Антидота»

Никита Фокин размышляет, подперев подбородок рукой

Кейсы

Что получилось у клиник

Стоматология

3 млн ₽

С нуля до 3 млн рублей на кресло. Без демпинга и без космического рекламного бюджета.

Стоматология «Доктор Пушкин»

Стоматология · небольшой город

+2,2 млн ₽

Оборота в месяц с рекламы ВК. Было 1,5 млн ₽, в декабре — 4,2 млн ₽.

Стоматология в небольшом городе7 месяцев

Стоматология · Санкт-Петербург

950 ₽

Первичный пациент в кресле. 75 пациентов за апрель, больше 200 за год.

Частный стоматолог, Санкт-Петербурггод

Стоматология

×4

Рост числа пациентов в 4 раза.

Стоматология Эмилии Хачатурян

Стоматология · Москва

+200

Новых пациентов с карт и агрегаторов.

Стоматология «ДентаВита», Москваполгода

Стоматология · найм врачей

4459 ₽

За принятого на работу врача. Пять стоматологов в штат через рекламу ВК.

Найм стоматологов, Санкт-Петербург2 запуска

Все кейсы

Кто за это отвечает

Никита Фокин

Меня зовут Никита Фокин. Восемь лет я занимаюсь маркетингом, шесть из них — почти только медициной.

За это время я привёл клиникам почти 12 000 пациентов, провёл больше сотни часов консультаций для коллег-маркетологов и открутил десятки миллионов рекламного бюджета. Но главная цифра другая: клиенты заработали с этого больше миллиарда рублей.

Я не продаю «настройку рекламы». Мне неинтересно приносить клиникам клики и отчёты с подписчиками — за годы работы я видел слишком много клиник, которые платят за красивые презентации и не понимают, откуда у них пациенты.

Поэтому мы залезаем в запись, в скрипты администраторов, в отзывы и в базу. Это дольше и неудобнее, чем просто запустить объявления. Зато потом видно, откуда деньги.

Телеграм-канал Кейсы Написать лично

Принципы

Как мы работаем и чего не делаем

Одна клиника — один город.

Не берём конкурентов в одном регионе и не выращиваем их за ваш счёт.

Не гадаем — измеряем.

Заходим с проверенными связками, а не с гипотезами «давайте попробуем». Тесты идут, но с третьего-четвёртого месяца и на отдельный бюджет.

Не тренируемся за ваш бюджет.

В медицине мы восемь лет. Учиться на вас не будем.

Говорим «нет», когда надо сказать «нет».

Молодой клинике без бюджета на Директ я прямо говорю, что Директ ей сейчас не нужен, — и объясняю, куда идти вместо него.

Win-win или не работаем.

Растёт клиника — растём мы. Это не лозунг: мы физически не сможем удержать клиента, который не зарабатывает.

Считаем до кассы.

Заявка, запись, приход, договор, деньги. Отчёт, который обрывается на заявках, — это половина работы.

С чего начинаем

Первый месяц по шагам

40 минут, бесплатно

Разбор

Смотрю вашу карточку на Картах, сайт, соцсети и рекламный кабинет. Говорю, где течёт и что чинить первым. Дальше вы решаете, нужны мы вам или справитесь сами.

5–7 дней

Диагностика

Считаем ёмкость рынка в вашем городе, разбираем конкурентов и цены, проверяем готовность клиники принимать платный трафик. На выходе — план работ и бюджет, а не «стратегия» на сорок слайдов.

2–3 недели

Подготовка

Упаковываем то, что увидит пациент: карточки, сайт, соцсети, креативы. Настраиваем аналитику и подключаем вашу клинику к личному кабинету.

с 3–7 дня после старта

Запуск и первые пациенты

Первые заявки обычно идут на 3–7 день после старта. Дальше — созвон каждую неделю, отчёт каждый месяц и корректировки.

Честная приписка

Деньги в кассе и окупаемость видны не в первый месяц. В медицине длинный цикл сделки: на имплантации между первым звонком и полной оплатой может пройти четыре-пять месяцев. Первые месяцы мы смотрим на качество лидов и доходимость до клиники, а выводы по выручке делаем с третьего.

Статьи

Разборы из практики

Внутри клиники

Ещё 40+ материалов в блоге и в Телеграм-канале.

Разберу вашу клинику и скажу, где вы теряете пациентов

Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Даже если мы не начнём работать, вы уйдёте со списком того, что нужно починить.