Реклама услуг на Авито — одна из самых живых частей площадки. Ремонт, сантехника, перевозки, уборка, репетиторы, мастера маникюра, фотографы, юристы. Человек открывает раздел «Услуги», выбирает свой город и сравнивает исполнителей рядом.
Отличие от товаров простое. Товар можно сфотографировать, и фото почти всё объясняет. Услугу сфотографировать нельзя — можно показать только результат, людей и условия. Поэтому объявление об услуге продаёт доверие: кто вы, что именно делаете, сколько это стоит и как быстро приедете.
Общая картина рекламных инструментов Авито — в опорной статье Авито реклама. Здесь — только услуги.
Как ищут услуги на Авито
Человек на Авито ищет услугу двумя способами. Первый — вводит запрос в поиске: «ремонт стиральных машин», «грузчики», «натяжные потолки». Второй — идёт по категориям и фильтрует по городу, району, цене. В обоих случаях он видит ленту объявлений и выбирает по первым секундам.
Что человек смотрит в объявлении об услуге:
- первое фото — результат работы или исполнитель, а не логотип;
- цену или хотя бы «от»;
- район или выезд по городу;
- рейтинг и число отзывов;
- первые две строки текста.
Если что-то из этого не отвечает на вопрос «подходит ли мне», человек листает дальше. Поэтому в услугах особенно важен рейтинг: у исполнителя с десятками отзывов шансов больше, даже если он чуть дороже.
Категории и платное размещение в услугах
Раздел «Услуги» на Авито делится на подкатегории: ремонт и отделка, бытовые услуги, перевозки, красота, обучение, деловые услуги и другие. Выбирайте самую точную подкатегорию. Человек, который ищет «ремонт холодильников», не увидит вас в «ремонте техники вообще», если там свой фильтр.
В услугах размещение, как правило, платное — либо сразу, либо после небольшого бесплатного лимита. Цена зависит от подкатегории и города. Названия разделов в кабинете и условия размещения могут отличаться и меняются, актуальные цифры показывают при подаче объявления.
В части категорий услуг Авито предлагает модель, где вы платите не за показы, а за целевые действия — например, за контакт заказчика с вами. Где-то есть механика откликов: заказчик описывает задачу, а исполнители предлагают себя. Доступность этих моделей зависит от категории и города, проверьте их в своём кабинете.
Одно объявление — одна услуга. «Все виды ремонта» в одном объявлении проигрывают точечным объявлениям «ремонт стиральных машин», «замена смесителя», «сборка мебели». Человек ищет конкретное и выбирает того, кто пишет про его задачу.
Что писать в объявлении об услуге
Я использую простую структуру. Она подходит и мастеру-одиночке, и компании.
- Заголовок — услуга и главное условие: «Ремонт стиральных машин на дому, выезд в день обращения».
- Первая строка — для кого и где: «Работаю по всему городу и пригороду до 20 км».
- Что входит — 3–5 пунктов списком: диагностика, ремонт, гарантия, запчасти.
- Цена — от и до, или цена базовой работы: «Диагностика — 500 ₽, бесплатно при ремонте». Цифры здесь условные.
- Сроки — когда приедете, сколько длится работа.
- Почему вы — одно-два отличия: опыт, гарантия, договор, оплата после работы.
- Что написать в сообщении — «Напишите марку и что случилось — скажу примерную цену».
Фото в услугах — это результат работы и люди. Хорошо работают снимки «до и после» в ремонте, исполнитель в форме, инструмент и машина компании. Плохо работают стоковые картинки и логотип на белом фоне. Подробнее про заголовки, фото и текст — в статье про объявление на Авито.
Не пишите телефон и ссылки в тексте и на фото. Правила площадки это ограничивают, и объявление могут отклонить. Связь — через звонок и чат Авито.
Звонки или чат: что включить
В услугах люди охотно звонят. Особенно когда что-то срочно: потекло, сломалось, не заводится. В объявлении можно выбрать способ связи: только сообщения, только звонки или оба. Я почти всегда оставляю оба.
| Способ связи | Плюсы | Минусы | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Звонки | Быстро, человек решается сразу | Нужно брать трубку, сложнее учитывать | Срочные услуги, мастера на выезд |
| Сообщения | Можно ответить шаблоном, всё записано | Человек пишет нескольким исполнителям | Неспешные услуги, обучение, дизайн |
| Оба | Не теряете ни тех, ни других | Нужна дисциплина и учёт | Почти всем |
Правило одно: если включили звонки, на них отвечают. Пропущенный звонок в срочной услуге — это почти всегда заказ у конкурента. Если вы на объекте и не можете говорить, лучше включить только сообщения на это время, чем копить пропущенные.
Для сообщений нужен шаблон первого ответа. Не «здравствуйте, чем могу помочь», а по делу: «Здравствуйте! Подскажите марку машины и что не работает — назову примерную стоимость и время выезда».
Сколько стоит заявка на услуги
Цена заявки в услугах зависит от ниши, города и конкуренции сильнее, чем в товарах. Ниже ориентиры по нашим проектам на 2026 год. Они зависят от ниши и города; актуальные тарифы — в кабинете площадки.
| Тип услуги | Ориентир за целевой контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Бытовые услуги: мелкий ремонт, сборка мебели | 100–400 ₽ | Много исполнителей, низкий чек |
| Ремонт техники на дому | 200–600 ₽ | Срочность, звонки |
| Ремонт квартир, отделка | 400–1 500 ₽ и выше | Высокий чек, долгий выбор |
| Перевозки, грузчики | 150–500 ₽ | Сезонность, срочность |
| Обучение, репетиторы | 150–600 ₽ | Решение не срочное, сравнивают долго |
Целевой контакт — это не любое сообщение, а обращение, где человек описал задачу и готов обсуждать заказ. «Сколько стоит?» без продолжения сюда не входит.
Чтобы понять, окупается ли реклама услуг на Авито, считайте цену заказа, а не контакта. Если из десяти контактов заказывают двое, а заказ приносит 3 000 ₽ маржи, контакт по 600 ₽ — это 3 000 ₽ за заказ, и вы в нуле. Подробнее, из чего складывается бюджет, — в статье сколько стоит реклама на Авито.
Где теряются заказы и как это исправить
Ошибки в услугах повторяются почти у всех.
- «Все виды работ». Человек ищет конкретное. Разбейте на отдельные объявления по услугам.
- Нет цены. «Цена договорная» отпугивает. Напишите цену базовой работы или вилку.
- Нет отзывов. Просите отзыв после каждого заказа, пока клиент доволен. Без отзывов новому исполнителю сложно конкурировать.
- Пропущенные звонки. Настройте график звонков в объявлении под реальное рабочее время.
- Объявление только на Авито. Часть людей ищет услуги на картах и в поиске. Для локальных услуг стоит заполнить карточки — подробно в статье про Яндекс Карты и 2ГИС для локального бизнеса.
Авито — не единственное место, где ищут исполнителя. Если у вас есть сайт, посмотрите, как работает контекстная реклама услуг в Яндексе: там похожая логика — локальность, звонки, цена в объявлении.
Если хотите, чтобы кто-то посмотрел ваши объявления и подсказал, где теряются заказы, — опишите задачу на странице маркетинга для бизнеса. Мы разбираем объявления, статистику и обработку обращений вместе.
Коротко
- Реклама услуг на Авито продаёт доверие: фото работ, цену, отзывы и скорость ответа.
- Одно объявление — одна услуга, в самой точной подкатегории.
- Размещение в услугах обычно платное; в части категорий доступна оплата за контакты.
- Звонки в срочных услугах нужно брать сразу, иначе заказ уходит конкуренту.
- Окупаемость считайте по цене заказа, а не по цене сообщения.
Частые вопросы
Платное ли размещение услуг на Авито?
В большинстве подкатегорий услуг — да, сразу или после небольшого бесплатного лимита. Цена зависит от подкатегории и города. Точную сумму Авито показывает при подаче объявления.
Что лучше для мастера: звонки или сообщения?
Для срочных услуг — звонки, для неспешных — сообщения. Чаще всего выгодно оставить оба способа и настроить график звонков под рабочее время, чтобы не копить пропущенные.
Можно ли указать телефон или сайт в тексте объявления?
Правила Авито ограничивают контакты и ссылки в тексте и на фото, такое объявление могут отклонить. Связывайтесь с клиентами через звонок и чат площадки, а сайт можно указать в профиле компании, если площадка это позволяет.
Как получить первые отзывы, если я только начал?
Просите отзыв у каждого реального клиента после заказа, лучше в тот же день. Не покупайте отзывы и не просите знакомых: Авито ищет такие схемы, и вы рискуете рейтингом и аккаунтом.
Сколько объявлений об услугах держать одновременно?
Столько, сколько у вас отдельных услуг, которые ищут люди. Для мастера это обычно 3–8 объявлений, для компании — больше. Дубли одного и того же объявления площадка не любит, лучше разные услуги или разные районы, если это разрешено правилами категории.
Основатель агентства «Антидот». 8 лет в маркетинге: частные клиники и бизнес-проекты по России.
Телеграм-канал
Хотите, посмотрю ваш бизнес и скажу, что из этой статьи у вас сработает первым? Бесплатно, ответ в течение рабочего дня.
Получить разбор