Контекстная реклама услуг работает по особым правилам. Товар можно доставить в любой город, а мастер по ремонту стиральных машин приедет только в пределах своего района. Товар покупают в корзине, а услугу чаще заказывают звонком. Поэтому настройки, которые хороши для магазина, для услуг часто бесполезны или вредны.
Ниже — то, что я настраиваю в первую очередь, когда запускаю Директ для бизнеса услуг: география, звонки, цена в объявлении и расписание. Какие ниши в принципе окупаются в Директе, разобрано в статье контекстная реклама для бизнеса.
Чем реклама услуг отличается от рекламы товаров
| Признак | Услуги | Товары |
|---|---|---|
| География | Город, район, радиус выезда | Чаще вся зона доставки |
| Как оставляют заявку | Звонок, мессенджер, короткая форма | Корзина и оформление заказа |
| Что важно в объявлении | Цена «от», срок, выезд, гарантия | Цена, наличие, доставка |
| Когда нужна реклама | Когда есть кому ответить и приехать | Почти круглосуточно |
| Как считать результат | Заявка, выезд, оплата | Заказ и выкуп |
Главное отличие — заявка на услугу без быстрого ответа почти ничего не стоит. Человек с протекающим краном звонит трём мастерам. Кто первый взял трубку, тот и поехал.
География: город, район, радиус
Для услуг география — первая настройка, а не формальность.
Как я её задаю:
- Определяю реальную зону работы: куда вы готовы выехать или откуда к вам реально приезжают.
- Если работаете по всему городу — ставлю город.
- Если у вас точка и клиенты приходят сами — ставлю радиус вокруг точки. Для салона, мастерской, автосервиса это часто 3–10 километров, в мегаполисе меньше.
- Если работаете в нескольких районах с разной ценой выезда — делю на разные кампании.
- Исключаю районы и города, куда не выезжаете, даже если они рядом.
В запросах тоже ищите локальность. «Ремонт холодильника на Уралмаше» и «ремонт холодильника рядом» — запросы людей, которым важно, чтобы мастер был близко. Под такие запросы стоит делать отдельные группы и писать район в заголовке.
Учтите и настройку, кому показывать рекламу: тем, кто находится в регионе, или тем, кто интересуется регионом. Для услуг на выезде обычно важны оба варианта, для точки — те, кто рядом. Названия настроек в кабинете могут отличаться.
Звонки: главный источник заявок
В услугах звонки часто составляют большую часть заявок. Если их не учитывать, вы будете оценивать рекламу по формам и решите, что она не работает.
Что сделать:
- добавить телефон в объявление через визитку или карточку организации, чтобы человек мог позвонить прямо из выдачи;
- сделать телефон на сайте кликабельным и настроить цель на клик по номеру;
- подключить коллтрекинг (подмену номера по источнику), чтобы понимать, с какой кампании и запроса пришёл звонок;
- договориться, что менеджер или мастер фиксирует каждый звонок в CRM или таблице с итогом: выезд, отказ, цена.
Учтите пропущенные звонки. Если рекламный звонок не взяли, вы заплатили за клик и отдали клиента конкуренту. В отчётах коллтрекинга пропущенные видны отдельно, их стоит перезванивать в течение нескольких минут.
Про звонки с Карт и подменные номера отдельно — в статье звонки с Яндекс Карт.
Цена в объявлении
Цена в объявлении работает как фильтр. Те, кому дорого, не кликнут, и вы не заплатите за их клик. Те, кто кликнул, уже согласны на ваш уровень цен.
Как писать цену:
- «от 1 500 ₽» — если есть понятная минимальная цена;
- «выезд и диагностика бесплатно при ремонте» — если это правда и это ваше отличие;
- «цена за метр — от 3 000 ₽» — для услуг с расчётом по площади;
- «фиксированная цена до начала работ» — если вы правда так работаете.
Цена в объявлении должна совпадать с ценой на сайте или в карточке. Если человек видит «от 990 ₽», а на сайте «от 2 500 ₽», он уходит и больше вам не доверяет. Как писать заголовки и тексты, разобрано в статье объявления контекстной рекламы.
Расписание показов
Реклама услуг должна показываться, когда есть кому ответить. Если ночью никто не берёт трубку, ночные клики — оплаченные потери.
Как настроить:
- Посмотрите, в какие часы реально отвечаете на звонки и сообщения.
- Включите показы в эти часы и на 30–60 минут раньше начала работы, если утром вы перезваниваете по ночным заявкам.
- Для срочных услуг (аварийные вызовы, эвакуатор, вскрытие замков) показывайтесь круглосуточно, только если правда работаете круглосуточно.
- Через месяц посмотрите статистику по часам и дням недели: снижайте ставки там, где заявки дорогие, и повышайте там, где дешёвые.
В выходные спрос на часть услуг выше, на часть — ниже. Бытовые услуги часто ищут в выходные. B2B-услуги — в будни днём. Смотрите свою статистику, а не общие советы.
Реклама услуг должна показываться тогда, когда вы можете взять трубку.
Какие запросы брать для услуг
Для услуг особенно важны запросы с намерением заказать.
Хорошие запросы:
- услуга + «цена», «стоимость», «заказать», «вызвать»;
- услуга + район или «рядом»;
- услуга + «срочно», «на дому», «с выездом»;
- конкретная проблема: «не сливает посудомойка», «течёт смеситель».
Плохие запросы, которые стоит убрать минус-словами:
- «своими руками», «как сделать», «видео»;
- «вакансии», «работа», «обучение» (если вы не учите);
- «бесплатно», «отзывы о работе мастером»;
- услуги, которых вы не делаете.
Подробно про сбор семантики — в статье ключевые слова для контекстной рекламы.
Когда сайт не обязателен
Для локальных услуг рекламу можно вести на карточку организации: человек сразу видит адрес, телефон, часы и отзывы. Это хорошо работает для мастерских, салонов, сервисов. Подробнее — в статье контекстная реклама без сайта.
Если у вас несколько услуг с разной ценой, сайт со страницами услуг почти всегда даёт заявки дешевле: можно показать цену, примеры работ и короткую форму.
Как считать результат рекламы услуг
Для услуг цепочка обычно такая: клик, звонок или заявка, выезд или визит, оплата. Каждый этап может терять людей.
Что считать каждую неделю:
- расход по кампаниям;
- количество звонков и заявок, включая пропущенные;
- количество выездов или визитов;
- выручку с этих клиентов;
- цену заявки и цену клиента.
Если заявок много, а выездов мало, проблема чаще в обработке: долгий ответ, неудобное время, цена названа не так, как в объявлении. Если выездов много, а оплат мало, проверьте, правильно ли вы привлекаете людей: возможно, реклама собирает тех, кому нужна услуга дешевле.
Если не хотите собирать учёт звонков и считать окупаемость сами, мы делаем это на проектах агентства — посмотреть, как мы работаем, можно на странице маркетинга для бизнеса.
Коротко
- Контекстная реклама услуг начинается с правильной географии: город, район, радиус.
- Звонки — главный источник заявок, их нужно учитывать через коллтрекинг и CRM.
- Цена в объявлении фильтрует тех, кому дорого, и должна совпадать с сайтом.
- Показывайте рекламу только тогда, когда есть кому ответить.
- Минус-слова отсекают тех, кто хочет сделать сам или ищет работу.
- Считайте до выезда и оплаты, а не до звонка.
Частые вопросы
Сколько стоит контекстная реклама для услуг?
Зависит от ниши, города и конкуренции. По нашим проектам на 2026 год клик в бытовых услугах в регионах часто стоит десятки рублей, в юридических и финансовых — сотни. Точный прогноз даёт кабинет Директа. Подробнее — в статье о стоимости контекстной рекламы.
Нужно ли показывать рекламу ночью?
Только если ночью кто-то отвечает и вы готовы работать с ночными заявками. Иначе ночные клики уходят впустую. Для аварийных услуг ночь может быть самым выгодным временем.
Писать ли цену в объявлении, если она зависит от объёма работ?
Да, в формате «от». Это отсекает тех, кому заведомо дорого, и повышает доверие. Главное — чтобы минимальная цена была реальной и совпадала с сайтом.
Как учитывать звонки, если нет коллтрекинга?
Поставьте на рекламу отдельный номер и спрашивайте клиентов, откуда они узнали. Это грубый учёт, но лучше, чем никакого. Когда бюджет вырастет, коллтрекинг окупится точностью.
Подходит ли Директ для услуг в маленьком городе?
Подходит, если в городе ищут вашу услугу. Проверьте спрос в Вордстате Яндекса. Если запросов мало, Директ даст мало заявок, и стоит параллельно использовать Карты и таргет.
Основатель агентства «Антидот». 8 лет в маркетинге: частные клиники и бизнес-проекты по России.
Телеграм-канал
Хотите, посмотрю ваш бизнес и скажу, что из этой статьи у вас сработает первым? Бесплатно, ответ в течение рабочего дня.
Получить разбор