VK Бустер: сервис ВК, который сам показывает посты и клипы сообщества в ленте

VK Бустер я сначала сам принял за обычное продвижение поста в кабинете. Это другая услуга. В справке ВКонтакте она описана так: при подключении система автоматически показывает посты и клипы вашего сообщества в ленте релевантным людям. Аудиторию отбирают по интересам и по городу.

Вы не собираете объявление, не пишете текст кампании и не выбираете одну запись вручную. Сервис берёт контент, который уже висит в открытом сообществе, и поднимает его в ленту. В статистике видны охват и подписки. Охват при этом не то, за что вы платите.

Если нужна заявка с телефоном на конкретную услугу, это по-прежнему таргет с лид-формой. Как он считается у стоматологии — в статье про таргет ВК. Бустер про другое: чтобы свежий контент сообщества увидели люди, которые на вас ещё не подписаны.

За что списывают деньги

Оплата только за результат, не за просмотры. В справке это разложено прямо:

• платите за подписки и за первые сообщения;
• просмотры, охваты и переходы бесплатны;
• списание раз в сутки, одной суммой.

Пока идёт пробный период, подписки и сообщения тоже бесплатные. Платными они становятся после перехода на баланс. Если баланс уходит в минус, показы останавливаются.

Подписчик здесь ближе к читателю стены, чем к пациенту в кресле. Первое сообщение ближе к заявке, но только если в сообщениях кто-то отвечает в тот же день. Иначе вы платите за «здравствуйте», которое никто не закрыл в запись. Про скорость — в статье про пять минут на ответ.

Охват в VK Бустере бесплатный. Деньги списываются за подписку и за первое сообщение, один раз в сутки.

Пробные 14 дней за 1 рубль

Первое подключение сообщества — триал. В интерфейсе это кнопка «Подключить за 1 рубль на 14 дней».

Что важно до нажатия:

• триал один раз на сообщество, повторно его не дают;
• 14 календарных дней, отключить услугу в эти дни нельзя;
• внутри триала работает та же функция, что и на платном периоде;
• подписки и сообщения в эти дни бесплатные;
• история операций в триале недоступна.

После оплаты 1 ₽ посты и клипы начинают показываться в ленте. Кому — по интересам и по географии. Если в сообществе указан адрес, показ идёт жителям этого города. Адрес ставится так: сообщество → Управление → Адреса. Адреса нет — аудитория шире города, и для клиники это обычно хуже: человек не поедет к вам через область на гигиену.

Когда 14 дней кончаются, продвижение само останавливается. Статус становится «Пробный период завершён». Дальше нужно пополнить баланс, иначе контент в ленту больше не уходит.

Подключить триал может администратор или владелец. Сообщество должно быть открытым и с живым контентом.

Платный период: от 1 000 рублей

Платный период без конечной даты. Он идёт, пока на балансе есть деньги.

• Минимум пополнения — 1 000 ₽. Сумма любая, но не меньше этой.
• Оплата картой через VK Pay.
• Деньги появляются на балансе за несколько минут, затем снова включается показ.
• Пополнить может только тот пользователь, который подключал услугу. Второй администратор кнопку не нажмёт.
• После оплаты приходят чек и уведомление в мессенджер.
• С этого момента подписки и первые сообщения уже платные.

Если баланс отрицательный, при следующем пополнении нужно закрыть минус и ещё внести минимум 1 000 ₽. В справке пример такой: на балансе −300 ₽, чтобы снова включиться, вносят 1 300 ₽.

Кнопка зависит от того, кто платит. Тот же человек, что включал триал, жмёт «Пополнить». Другой пользователь на первом платном включении жмёт «Подключить». Оба пути ведут в мини-приложение VK Бустер.

Какое сообщество сервис вообще возьмёт

Без этих условий услуга не работает:

1. Сообщество открытое.
2. Сообщество предлагает услуги. Для частной клиники это как раз ваш случай: приём, а не личный дневник.
3. Есть свежий контент: посты за последние 30 дней или клипы за последние 90 дней.
4. На платном периоде на балансе хватает денег.

Перед подключением я смотрю стену за месяц. Сервис поднимает то, что уже опубликовано, а не тот пост, который вы бы выбрали для рекламы. Если среди свежих записей акция с ценой и пост «с праздником» без услуги, в ленту может уйти и второй. На время теста стена должна выдерживать чужого человека: какая клиника, где она, какая услуга, как записаться.

Пост про медицинскую услугу остаётся медицинской рекламой, даже если его показал Бустер, а не кабинет. Нужны лицензия на то, что вы предлагаете, показ от 18 лет, предупреждение о противопоказаниях, без «до/после» и без обещания результата. Маркировку объявлений из кабинета VK Рекламы площадка ставит сама. Здесь контент берётся со стены, поэтому текст на стене должен быть таким, будто его уже увидит незнакомый человек.

Что клиника получит, а чего нет

Получит показы свежих постов и клипов людям в городе и подписки, если пост даёт повод остаться. Иногда — первое сообщение.

Не получит гарантию записи. Подписка не оставляет телефон. Сообщение оставляет диалог, и его ещё надо довести до визита. Источник «ВК, Бустер» стоит отметить в МИС отдельно от лид-формы, иначе через месяц вы не отличите эту услугу от обычного таргета. Как устроен учёт — в статье про сквозную аналитику.

Считать я бы так. Расход за период делите на новые подписки и отдельно на первые сообщения, которые дошли до записи. Охват в эту формулу не ставьте: за него не платят, и большой охват при нуле подписок значит, что стена не цепляет.

Вот экраны с пробного периода. Три разных запуска, везде первые 14 дней за 1 ₽. Это не прайс для вашего города: на триале подписки бесплатные, поэтому цена подписчика здесь почти нулевая. Смотреть стоит сам факт, что лента отдаёт охваты и подписки, пока идут эти 14 дней.

На третьем экране статус уже «Пробный период завершён» и баланс пустой. Пока его не пополнить минимум на 1 000 ₽, контент дальше не идёт.

Рядом имеет смысл держать обычную лид-форму на ту же услугу и сравнивать цену дошедшего, не охват. Общая карта каналов — в статье как привлечь пациентов. Кабинет, где объявление собираете вы сами, — на странице таргета ВКонтакте.

Новые инструменты мы проверяем на проектах

Мы всегда за то, чтобы тестировать новые инструменты и внедрять в проекты то, что даёт людей, а не только строчку в отчёте. VK Бустер как раз такой формат: он только вышел, и ждать год, пока его разберут все подряд, нет смысла.

Иногда тест идёт за наш счёт. Так мы смотрим, кого сервис приводит и не сливает ли бюджет в подписки без сообщений, до того как включать деньги клиники. Если за пробные дни стена молчит, а подписки пустые, в постоянную работу это не берём. Если сообщения есть и их успевают закрывать в запись, формат остаётся в проекте рядом с обычным таргетом.

Так же мы смотрим и на рекламу внутри MAX. Это отдельная статья: реклама своего канала в MAX. Как маркетинг клиники собран целиком, не только стена, — в тексте про маркетинг частной клиники.

Ошибки

• Включить Бустер на закрытое сообщество или на стену, где месяц нет постов.
• Не указать адрес клиники и получить показы далеко за городом.
• Ждать, что спишут за охваты. Списывают за подписки и первые сообщения, на платном периоде.
• Оставить на стене праздничный пост без услуги и удивляться, что подняли его.
• Не отвечать в сообщениях, хотя именно первое сообщение — платная цель.
• После «Пробный период завершён» ничего не пополнить и решить, что сервис «сам отвалился».
• Путать Бустер с кампанией в VK Рекламе, где вы сами выбираете пост, ставку и лид-форму.

Вся работа с клиникой, не только эта кнопка, — на странице для частных клиник. Карточку на картах сервис не заменяет: человек из ленты всё равно проверит рейтинг. С чего начать площадки — в руководстве по картам и агрегаторам.

Частые вопросы

Никита Фокин
Основатель агентства медицинского маркетинга «Антидот». 8 лет в маркетинге, ведём частные клиники по всей России.
Телеграм-канал