Реклама в Яндекс Картах: как настроить её так, чтобы она приводила клиентов, а не показы? Запуск — это половина работы. Вторая половина начинается через неделю, когда появляется статистика и видно, что работает, а что нет.
Если вы ещё не запустились, начните с инструкции как разместить рекламу в Яндекс Картах. Здесь — что делать после. Общая картина по форматам — в опорной статье о рекламе на Яндекс Картах.
Что можно настроить в рекламе на Картах
Продвижение в Яндекс Бизнесе устроено так, что большую часть решений принимает система. Вы управляете несколькими рычагами. Их набор зависит от тарифа и меняется вместе с продуктом, а названия разделов в кабинете могут отличаться.
| Что настраивается | На что влияет | Как часто трогать |
|---|---|---|
| Зона показа | Кто видит рекламу: только соседи или весь город | Раз в месяц или при явном перекосе |
| Бюджет | Сколько показов вы выкупаете у конкурентов | Раз в две-четыре недели |
| Акция или предложение | Почему нажмут на вас, а не на соседа | Раз в месяц или по сезону |
| Фото и обложка | Нажмут ли на карточку в выдаче | Раз в месяц |
| Кнопка действия | Что человек сделает: позвонит, запишется, построит маршрут | Один раз, потом по результату |
| Точки в продвижении | На какие адреса тратится бюджет | По результату каждой точки |
В Директе рычагов больше: запросы, ставки, расписание показов, объявления. Как работает этот путь — в статье про рекламу на Яндекс Картах через Директ.
Зона показа: где вас должны видеть
Зона показа — самая недооценённая настройка. Шиномонтаж в спальном районе не нужен человеку на другом берегу реки. Если зона слишком широкая, бюджет уходит на показы людям, которые к вам не поедут.
Как выбрать зону:
- Спросите десять последних клиентов, откуда они приехали. Или посмотрите адреса доставки, если вы их собираете.
- Оцените время в пути. Для салона у дома это 10–15 минут пешком или на машине. Для шоурума мебели — до часа.
- Учтите препятствия: реку, железную дорогу, трассу без разворота. На карте близко, а ехать долго.
- Проверьте конкурентов. Если в двух кварталах сильный сосед с рейтингом 4,9, расширять зону в его сторону дорого.
Для разных ниш логика разная. Кофейня у метро живёт пешеходами, ей хватит небольшого радиуса. Автосервису с редкой специализацией можно показываться на весь город: люди едут к профильному мастеру.
Если вы видите в статистике много показов и мало маршрутов, первое, что стоит проверить, — зону.
Бюджет: как менять и когда
Бюджет на Картах работает как ставка в аукционе. Больше бюджет — больше показов в тех местах, где конкуренты тоже платят. Но зависимость нелинейная: удвоение бюджета редко даёт удвоение звонков.
Правила, которых я держусь:
- Не меняйте бюджет чаще раза в две недели. Системе нужно время, чтобы перестроить показы.
- Меняйте плавно: на 20–30% за раз, а не в два раза.
- Поднимайте бюджет, когда цена целевого звонка устраивает, а вы готовы принять больше клиентов.
- Снижайте, когда мастера загружены на неделю вперёд. Платить за звонки, которые вы не можете обслужить, нет смысла.
- Учитывайте сезон. Шиномонтаж, кондиционеры, цветы, выпускные — заранее поднимите бюджет на пик и опустите после.
Сколько закладывать изначально и как посчитать окупаемость, — в статье о стоимости рекламы на Яндекс Картах.
Акции и объявление: что показывать
Рядом с рекламной меткой человек видит название, рейтинг, фото и, если вы его добавили, предложение. Предложение — ваш шанс объяснить, почему стоит выбрать вас. Хорошее предложение конкретное и с датой.
Плохо:
- «Качественно и недорого»;
- «Скидки для всех»;
- «Лучший сервис в городе».
Хорошо:
- «Шиномонтаж R16 за 2 000 ₽ до 31 октября»;
- «Первая стрижка со скидкой 20% в будни до 15:00»;
- «Кофе с собой за 150 ₽ с 8 до 10 утра».
Цены в примерах условные. Главное — цифра, условие и срок. Акцию без даты люди не воспринимают как акцию, а просроченная акция выглядит как брошенная карточка.
Предложение в рекламе отвечает на вопрос «почему к вам», а не «кто вы».
Меняйте предложение раз в месяц или по сезону. Если после смены акции выросло число звонков при том же бюджете, оставьте её подольше.
Карточка — тоже настройка рекламы
В Яндекс Бизнесе реклама собирается из карточки. Поэтому правка карточки — это правка рекламы.
Что проверить после первой недели:
- Первые три фото. Это то, что видят в выдаче. Ставьте вход, зал или работу, а не логотип.
- Кнопку действия. Если люди чаще звонят, чем записываются онлайн, кнопка «Позвонить» должна быть заметнее.
- Прайс. Если в звонках часто спрашивают одну и ту же цену, вынесите её в карточку.
- Часы работы. Сверьте с реальностью, особенно в праздники.
- Ответы на отзывы. Свежий негатив без ответа рядом с рекламной меткой съедает звонки.
Ритм изменений на первый месяц
Чаще всего рекламу на Картах портят не плохие настройки, а слишком частые изменения. Ниже ритм, который хорошо работает для одной-двух точек.
| Неделя | Что делать | Что не делать |
|---|---|---|
| Первая | Проверить карточку с телефона, позвонить на свой номер, отметить первые звонки | Менять бюджет и зону |
| Вторая | Посмотреть показы, звонки, маршруты; поправить фото и прайс | Выключать рекламу из-за «мало звонков» |
| Третья | Сверить звонки с визитами, поправить зону, если много показов и мало маршрутов | Удваивать бюджет |
| Четвёртая | Посчитать цену целевого звонка и клиента, решить по бюджету и акции | Сравнивать с прошлым годом без учёта сезона |
Где смотреть эти цифры и что они значат, — в разборе личного кабинета Яндекс Бизнеса. Как переводить звонки и маршруты в клиентов — в статье о том, что даёт реклама через Яндекс Карты.
Что лучше не трогать
Некоторые изменения приносят больше вреда, чем пользы.
- Название организации. Не добавляйте в него слова из поиска вроде «недорого» или «круглосуточно». Площадка может отклонить изменение, а люди воспринимают это как спам.
- Основную рубрику без причины. Смена рубрики меняет, по каким запросам вас показывают.
- Адрес и метку на карте, если они верные. Перенос метки на соседнее здание ради «центра» ведёт к людям у чужой двери.
- Телефон в середине кампании без учёта звонков. Иначе вы потеряете сравнение до и после.
Если не хотите следить за этим сами, мы можем взять ведение карточки и рекламы. Как устроена работа, — на странице маркетинга для бизнеса.
Коротко
- После запуска рекламу на Картах настраивают через зону, бюджет, акцию, карточку и выбор точек.
- Зону выбирайте по реальному пути клиентов, а не по кругу на карте.
- Бюджет меняйте плавно и не чаще раза в две недели.
- Акция должна быть конкретной: цифра, условие, срок.
- В Яндекс Бизнесе реклама собирается из карточки, поэтому правка карточки — правка рекламы.
- Первый месяц — сбор статистики, а не постоянные эксперименты.
Частые вопросы
Как часто нужно менять настройки рекламы на Картах?
Бюджет и зону — не чаще раза в две недели. Фото, акции и прайс — по мере необходимости, но лучше раз в месяц. Частые изменения мешают понять, что сработало.
Можно ли настроить показ рекламы только в рабочие часы?
В Директе расписание показов настраивается. В Яндекс Бизнесе набор настроек зависит от тарифа и меняется, поэтому смотрите актуальные возможности в кабинете.
Почему после увеличения бюджета звонков стало не больше?
Обычно потому, что вы уже выкупили основные показы в своей зоне, а дальше начинаются люди, которым к вам далеко. Или потому, что слабая карточка не превращает новые показы в звонки. Проверьте зону и карточку, прежде чем добавлять деньги.
Нужно ли настраивать рекламу для каждой точки отдельно?
Да. У каждой точки своя зона, свои конкуренты и свой результат. Бюджет лучше распределять по цене клиента в каждой точке, а не поровну.
Что делать, если реклама приводит нецелевые звонки?
Проверьте рубрики и описание: возможно, вас показывают по смежным запросам. Добавьте в карточку, чего вы не делаете, и уточните прайс. Если нецелевых звонков много, посмотрите, с каких запросов приходят люди, в статистике кабинета.
Основатель агентства «Антидот». 8 лет в маркетинге: частные клиники и бизнес-проекты по России.
Телеграм-канал
Хотите, посмотрю ваш бизнес и скажу, что из этой статьи у вас сработает первым? Бесплатно, ответ в течение рабочего дня.
Получить разбор