Настройка таргетированной рекламы — это работа, которую подрядчик делает до первого показа и в первые две недели после него. Владельцы часто думают, что настройка — это «создать кампанию в кабинете». Кампания создаётся за полчаса. Всё остальное время уходит на то, чтобы реклама приводила заявки, а не клики.
Я опишу настройку как работу: из каких этапов она состоит, сколько времени занимает и что вы как заказчик вправе проверить. Если хотите настроить рекламу сами, вам нужна другая статья — как настроить таргетированную рекламу, там пошаговая инструкция для владельца. Общая картина канала — в опорной статье о таргетированной рекламе.
Настройка таргетированной рекламы: что входит в работу
Нормальная настройка состоит из шести блоков. Если подрядчик делает только последний, вы получаете кампанию без фундамента.
- Бриф: цель, продукт, средний чек, сколько заявок нужно, сколько можно платить за одну.
- Анализ: конкуренты в ленте, предложения в нише, сезонность, опыт прошлых запусков.
- Аналитика: пиксель на сайте, цели, метки ссылок (UTM — подписи в адресе ссылки, по которым видно, откуда пришёл человек), передача заявок в таблицу или CRM.
- Место приземления: лид-форма, сообщения в сообщество, сайт или посадочная страница (отдельная страница под одно предложение).
- Аудитории и объявления: гипотезы, тексты, картинки, видео.
- Запуск и первая неделя: модерация, контроль расхода, первые правки.
Отдельно идёт маркировка. Рекламу в интернете нужно маркировать с сентября 2022 года. В кабинете VK Рекламы площадка берёт большую часть работы на себя, но данные о рекламодателе и договоре всё равно заполняют. Если подрядчик закупает рекламу через свой аккаунт, уточните, кто отвечает за маркировку и в каком кабинете она видна.
Этапы настройки и сроки
Сроки ниже — из нашей практики для одного продукта и одной площадки. Если у вас пять направлений или нужен сайт с нуля, срок растёт.
| Этап | Что делают | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Бриф и созвон | Цель в цифрах, продукт, ограничения | 1 день |
| Анализ ниши | Конкуренты, предложения, прошлые данные | 1–3 дня |
| Аналитика | Пиксель, цели, метки, учёт заявок | 1–2 дня |
| Место приземления | Лид-форма, сообщество, правки сайта | 1–5 дней |
| Аудитории и объявления | 2–4 аудитории, 3–5 вариантов объявлений на каждую | 2–4 дня |
| Модерация | Проверка площадкой | от нескольких часов до 1–2 дней |
| Тест | Первые показы и правки | 7–14 дней |
Получается, что от брифа до первых заявок обычно проходит одна-две недели. До выводов, работает ли канал, — ещё одна-две недели теста. Если вам обещают «запуск сегодня, заявки завтра», значит, этапы с аналитикой и анализом пропустили.
Что нужно от владельца до старта
Подрядчик не сделает хорошую настройку без информации, которая есть только у вас. Подготовьте до созвона:
- что именно продаёте в рекламе: одна услуга или товарная группа, не весь прайс;
- цены и средний чек;
- сколько заявок в месяц нужно и сколько вы готовы платить за одну;
- кто ваши клиенты сейчас: возраст, район, откуда приходят;
- чем вы отличаетесь от трёх ближайших конкурентов;
- фото и видео: свои, не со стоков;
- доступы: сообщество, сайт, Метрика, рекламный кабинет;
- кто и как быстро обрабатывает заявки.
Последний пункт важнее, чем кажется. Заявка из ленты остывает за час. Если менеджер перезванивает на следующий день, хорошая настройка не спасёт.
Технические вещи, которые проверяют до запуска
Здесь ошибаются чаще всего, и ошибки не видны в первые дни. Кампания идёт, заявки приходят, но через месяц невозможно понять, какое объявление дало клиентов.
Пиксель и цели
Пиксель — код счётчика на сайте, через который площадка видит, кто зашёл и что сделал. Без него нельзя показывать рекламу посетителям сайта и учить систему искать тех, кто оставляет заявки. Проверьте, что события срабатывают: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер.
Лид-формы
Если заявки собираются через анкету внутри соцсети, проверьте два места. Первое: куда приходят заявки — в кабинет, на почту, в CRM. Второе: кто их забирает и как быстро. Заявки, которые лежат в кабинете три дня, считаются потерянными.
Метки и учёт
Каждая ссылка из рекламы должна быть с метками. Каждая заявка должна попадать в одну таблицу с источником, датой и итогом: дошёл, купил, отказался. Без этого невозможно посчитать окупаемость, подробнее в статье как считать ROMI рекламы.
Что проверить у подрядчика после настройки
Попросите доступ в кабинет с правом просмотра. Хороший подрядчик даст его без вопросов. Дальше пройдите по списку:
- кабинет оформлен на вас или вы видите все кампании и расходы;
- у каждой кампании понятная цель: заявки, сообщения, конверсии на сайте, а не «охват» без причины;
- аудиторий несколько, и они отличаются по смыслу, а не только по возрасту;
- на каждую аудиторию несколько объявлений;
- исключены те, кто уже оставил заявку или купил;
- задан лимит расхода в день или на кампанию;
- ссылки с метками, события пикселя срабатывают;
- есть план теста: что сравниваем и через сколько дней решаем;
- есть понятный отчёт: расход, заявки, цена заявки, продажи.
Полный список вопросов, которые стоит задать до подписания договора, — в статье вопросы таргетологу. Как разбирать кабинет уже после запуска — в материале анализ таргетированной рекламы.
Если вам не показывают кабинет, вы не знаете, за что платите.
От чего зависит цена настройки
Я не называю здесь цены агентства, они зависят от задачи, и мы считаем их после бесплатного разбора. Но объяснить, из чего складывается стоимость работы у любого подрядчика, могу.
| Фактор | Как влияет на цену |
|---|---|
| Число продуктов и направлений | Каждое направление — свои аудитории и объявления |
| Число площадок | VK, Яндекс и Telegram настраиваются отдельно |
| Готовность материалов | Если фото, видео и тексты делает подрядчик, работы больше |
| Место приземления | Лид-форма проще, сайт или посадочная — дольше |
| Аналитика | Подключение CRM и сквозного учёта — отдельная работа |
| Ведение после запуска | Разовая настройка без ведения дешевле, но редко имеет смысл |
Последний пункт стоит пояснить. Настройка без ведения — это запуск, после которого кампанию никто не трогает. Таргет быстро выгорает: аудитория видит одни и те же объявления, цена заявки растёт. Через две-три недели нужны новые объявления и правки аудиторий. Поэтому настройку почти всегда покупают вместе с ведением.
Если сравниваете подрядчиков, сравнивайте не цену настройки, а состав работы по таблице выше. Как выбрать между фрилансером, агентством и собственным сотрудником — в статье как купить таргетированную рекламу.
Как понять, что настройка сделана хорошо
Через две недели после запуска у вас должны быть:
- Цифры по каждой аудитории и объявлению: расход, клики, заявки, цена заявки.
- Понимание, какие связки работают, а какие отключены и почему.
- Первые данные о качестве заявок: сколько дошло до разговора и продажи.
- План на следующие две недели: что тестируем дальше.
Если через две недели подрядчик говорит «система ещё учится» и цифр нет, это повод спросить, что именно учится и на каком объёме данных. Обучение кампании действительно идёт несколько дней, но не месяц.
Если хотите, чтобы кто-то со стороны посмотрел вашу текущую настройку, присылайте доступ: разберём кабинет и скажем, что поправить. Как мы работаем с бизнесом — на странице маркетинга для бизнеса.
Коротко
- Настройка таргетированной рекламы — это бриф, анализ, аналитика, место приземления, аудитории, объявления и первая неделя теста.
- От брифа до первых заявок обычно одна-две недели, до выводов — ещё одна-две.
- Без пикселя, меток и учёта заявок настройка неполная, даже если заявки идут.
- Кабинет и расходы должны быть видны вам, а не только подрядчику.
- Цена работы зависит от числа направлений, площадок, материалов и аналитики.
Частые вопросы
Сколько времени занимает настройка таргетированной рекламы?
Для одного продукта на одной площадке — обычно от нескольких дней до двух недель до запуска. Потом нужна ещё одна-две недели теста, чтобы понять, какие аудитории и объявления дают заявки. Если нужен новый сайт или видео, срок растёт.
Что должен сделать таргетолог при настройке?
Разобраться в продукте и цели, поставить аналитику, подготовить место приземления, собрать несколько аудиторий и объявлений, запустить тест и дать понятный отчёт. Проверить это можно по кабинету: в нём видно цели, аудитории, объявления и лимиты.
Сколько стоит настройка таргета?
Цена работы зависит от числа направлений, площадок, готовности материалов и аналитики. Агентства и фрилансеры считают её по-разному, поэтому сравнивайте состав работ, а не итоговую сумму. Мы называем стоимость после бесплатного разбора задачи.
Можно ли заказать только настройку без ведения?
Можно, но это редко окупается. Объявления в ленте надоедают аудитории за две-три недели, и цена заявки растёт. Если берёте только настройку, договоритесь, что подрядчик научит вас менять объявления и читать отчёт.
Кто отвечает за маркировку рекламы?
Обязанность есть у участников цепочки: рекламодателя, агентства, площадки. В кабинете VK Рекламы маркировку в основном обеспечивает сама площадка, но данные о рекламодателе нужно заполнить. Если реклама идёт через кабинет подрядчика, пропишите в договоре, кто передаёт данные.
Основатель агентства «Антидот». 8 лет в маркетинге: частные клиники и бизнес-проекты по России.
Телеграм-канал
Хотите, посмотрю ваш бизнес и скажу, что из этой статьи у вас сработает первым? Бесплатно, ответ в течение рабочего дня.
Получить разбор